דלג לתוכן

אמנת השירות

ישי מערכות מתחייבת לדבוק בערכים המצויינים באמנת השירות, לשיפור תמידי ולהעלאת שביעות-רצון הלקוחות ממגוון שירותי החברה.

עיקרי אמנת השירות:

  • ההנהלה וצוות העובדים רואים את שביעות רצון הלקוחות כערך עליון, ויפעלו להשגתו ללא לאות.
  • אנו נעשה כל מאמץ להבנת צרכי הלקוח, ולמתן מענה הולם, תוך הקפדה על איכות ולוחות זמנים שנקבעו.
  • אנו מתחייבים בפני לקוחותנו:
  • לספק מענה מהיר, אמין מקצועי ואדיב, תוך שימת דגש על מצוינות בשירות.
  • לפעול במקצועיות רבה ולמסור מידע מקצועי, בדוק ואמין.
  • להעניק שירות איכותי ויחס אישי, מסור וסבלני.
  • להיות קשובים לצרכיו המיוחדים של כל לקוח, תוך גילוי אמפטיה והבנת הסיטואציה בה הוא מצוי.
  • להתמקד בצרכים ובציפיות של לקוחותנו, ולהיות זמינים לפניותיהם ככל שניתן.
  • צוות העובדים סונן בקפידה, ושומר היטב על ביטחון המידע של לקוחותנו.
  • צוות העובדים יפעל תוך הקפדה על כללי הבטיחות והנהלים.